Wywiad z Loombard Trzebnica: Wykorzystanie mediów wideo jako klucz do sukcesu. Zapytaliśmy zielonego Loombardu o serię filmów „Przystanek Lombard” Trzebnica.

Wywiad z Loombard Trzebnica: Wykorzystanie mediów wideo jako klucz do sukcesu

Witamy na łamach Gazety Newspaper! Wasza działalność to nie tylko prowadzenie lombardu, ale również kreatywne podejście do promocji biznesu za pośrednictwem kanału na YouTube. Chcemy dowiedzieć się, jak powstał pomysł na serię Przystanek Lombard oraz jak wykorzystujecie media wideo, by budować relacje z klientami i społecznością.

1. Początki działalności lombardu i kanału YouTube

• Jak powstała firma Loombard Trzebnica? Co skłoniło Was do otwarcia lombardu właśnie w tym mieście?

Punkt w Trzebnicy został otwarty jeszcze przed moim zatrudnieniem się tutaj. Nie zmienia to jednak faktu, że strategia otwierania takich punktów zawsze jest taka sama i tak samo prosta. Nie ma w mieście zielonego lombardu? To go otwieramy :)))

• Skąd wziął się pomysł na prowadzenie kanału YouTube? Czy od początku był to element strategii promocyjnej, czy raczej spontaniczna decyzja?

Pomysł został zaczerpnięty z innego naszego punktu, który osiągnął ogromny sukces w wprowadzeniu kanału na YT. Nie można było nie widzieć znaczącego zwiększenia obrotów poprzez taką  reklamę. Odtąd nic nie znaczący „punkcik” zyskał ogólnopolską rzeszę wiernych klientów, którzy potrafią jechać kilka godzin aby tylko móc sobie coś u nich kupić lub wystąpić w programie. Po szerokich konsultacjach z kierownictwem postanowiłem spróbować sukces powtórzyć.

• Jak zareagowali klienci i lokalna społeczność na pomysł kręcenia serii Przystanek Lombard?

Wydźwięk jest pozytywny. Choć przyznam z bólem, że tak naprawdę stosunkowo mało osób o serialu w ogóle wie. Jednak poczta pantoflowa i internet działa sprawnie i zasięgi się zwiększają. Ponad to mamy plany promocji serialu co pozwoli przyciągnąć nowe twarze do programu.

2. Seria Przystanek Lombard

• Jak wygląda proces tworzenia odcinków? Czy macie konkretny scenariusz, czy raczej polegacie na improwizacji?

Scenariusz nie jest możliwy. Moi klienci to nie aktorzy. To nawet nie jest improwizacja. To jest zwykła obsługa klienta podczas zwykłych transakcji. Nikt nigdy nie wie co się przydarzy, kto do mnie przyjdzie i o czym będziemy rozmawiać. Po prostu życie!

• Co chcieliście osiągnąć przez tworzenie tej serii? Czy chodziło bardziej o promocję lombardu, czy może o pokazanie innej perspektywy na Waszą branżę?

Promocja, reklama , pokazanie Trzebnicy i Polsce, że istniejemy! Chęć aby klienci o nas usłyszeli! Bo mam przypadki gdzie gdy stwierdzam, że nasz lokal stoi tu klika dobrych lat to mieszkańcy Trzebnicy są w głębokim szoku, że nigdy nawet nas nie zobaczyli. A mieszkają tu całe swoje życie. Co dziwne nasz punkt jest w doskonałej lokalizacji dobrze widziany z głównej drogi.

• Jakie historie lub momenty z serii najbardziej zapadły Wam w pamięć?

Mnie osobiście najbardziej ujęły losy Pani Marty, która wbrew przeciwnościom losu zawsze jest pogodna i pozytywnie nastawiona do życia. Jej losy, od zbierania złomu do stabilnej pracy i porządkowania swojego życia są naprawdę budujące.

3. Wyzwania i techniczne aspekty produkcji

• Jakie były największe trudności przy tworzeniu pierwszych filmów? Czy musieliście uczyć się od podstaw obsługi sprzętu i montażu?

Zastosowałem metodę „od zera do bohatera”. Czyli wszystko sam metodą prób i błędów. Program obróbki filmów, ustawienie kamer, wybór i zakup sprzętu itp. to był naprawdę wyczerpujący okres. Ale przez to na obecnym etapie prowadzenia kanału jestem już prawie zadowolony jak wygląda efekt końcowy pojedynczego odcinka.  Ale największą trudnością nie jest sam proces tworzenia filmu, a zdobycie chętnego do udziału w tymże filmie klienta.

• Czy produkcja odcinków wymaga dużego nakładu czasu i środków? Jak udaje Wam się to pogodzić z codzienną pracą w lombardzie?

Sprzęt do nagrywania (i to nie tylko chodzi mi tu o kamery) jest drogi. I na dodatek wymaga wymiany co pewien czas. Mój kanał jest stosunkowo młody ale widzę jak potrzeba zwiększenia jakości jest po prostu oczywista. Co wiąże się z ulepszeniami i… kosztami. Ale koszta to pół biedy, że się tak wyrażę. Najbardziej czego mi brakuje to czas. Prowadzenie lombardu, życie rodzinne i kanał na YT… A doba nie jest z gumy, więc bywa ciężko. Ale jak montuję film o drugiej w nocy to przynajmniej mi nikt nie przeszkadza :)))

• Jakich narzędzi i technologii używacie do nagrywania i edycji wideo?

Zdecydowałem się na wybór programu do obróbki wideo DaVinci Resolve. Do nagrywania używam telefonów z wysokiej jakości kamerami. Ale już na chwilę obecną widzę, że są nie wystarczające i najprawdopodobniej wkrótce zostaną wymienione.

4. Media wideo jako narzędzie marketingowe

• Jaką rolę odgrywa kanał YouTube w rozwoju Waszego biznesu? Czy zauważyliście wzrost liczby klientów dzięki serii Przystanek Lombard?

Kanał pełni funkcję tuby reklamowej. Poprzez serialowe perypetie odwiedzających mnie osób, widz może zajrzeć do środka, podpatrzeć towar na półkach i zapoznać się wstępnie z ofertą naszego punktu. Osoby które mają w miarę blisko chętnie później nas odwiedzają, a reszta klientów zakupy u nas robi za pośrednictwem serwisu Allegro na którym prezentujemy nasz asortyment. Wystarczy w wyszukiwarce Allegro wpisać Lombard Trzebnica aby nas odnaleźć. Serdecznie zapraszam.

• Czy według Was media wideo to przyszłość marketingu dla małych firm?

Patrząc jaki kierunek obiera otaczająca nas rzeczywistość, w jaki sposób młodzi ludzie korzystają ze smartfonów, mediów społecznościowych oraz przesycenia rynku towarami i usługami, stwierdzam, że innej równie taniej alternatywy co samo reklama w internecie po prostu nie ma.

• Jak budujecie relację z widzami? Czy regularnie angażujecie ich w tworzenie treści, np. odpowiadając na komentarze czy uwzględniając ich sugestie?

Co tam komentarze i sugestie… Każdy widz może pomóc stworzyć odcinek w Przystanku Lombard! I mieć znaczący wkład w to jak ten odcinek będzie wyglądać. Wystarczy, że przyjdzie i skorzysta z naszych usług i wyrazi chęć uczestnictwa w serialu. To jest wręcz niesamowite, że ja bez moich widzów którzy zaczynają się u mnie pojawiać mogę wręcz nie mieć materiału do montażu. To jest siła społeczności YouTube!

5. Społeczność i reakcje widzów

• Jak reagują widzowie na Wasze filmy? Czy dostajecie od nich pozytywne opinie, a może sugestie, co poprawić?

Początki były okropnie ciężkie. Fala krytyki była wręcz nie do udźwignięcia. Lecz z czasem to się zmieniło i dzięki fantastycznym radom od wiernych fanów, filmy nabrały takiego formatu, który się podoba, a komentarze obecnie są aż nadto pozytywne. Co ważne zaczynają się pojawiać klienci z „dalekiej” Polski i to pokazuje o pozytywnym nastawieniu do nas. Jest oczywiście grono wiecznych malkontentów ale to pomińmy w milczeniu :)))

• Czy zdarzyły się sytuacje, w których ktoś rozpoznał Was dzięki kanałowi?

Tak. I z rozbawieniem wspominam dwie takie sytuacje. Byłem z rodziną z zoo we Wrocławiu i jeden z fanów podszedł do mnie i koniecznie chciał się ze mną przywitać. WIATAM PANA Z LOMBARDU! Krzyknął głośno. Byłem tak zaskoczony, że nawet nie pamiętam co mu odpowiedziałem. Żona tylko z przekąsem skwitowała „jaki celebryta”. Druga sytuacja. Gdy stałem w kolejce w sklepie mięsnym, podszedł do mnie klient tegoż sklepu, chwycił mnie za rękę i trzęsąc nią jakby chciał się upewnić czy aby napewno wystarczająco mocno jest ona przytwierdzona do reszty ciała, powiedział „bardzo miło mi jest pana poznać” po czym w dwóch krokach wyszedł ze sklepu. Nawet nie miałem czasu zareagować, a kiedy zorientowałem się co się dzieje to było już po wszystkim. To było dosyć… ciekawe doświadczenie.

• Jak budujecie zaufanie i pozytywny wizerunek branży lombardowej, która czasem bywa stereotypowo oceniana?

Stereotypy jak to bywa, bywają krzywdzące. Często przekazuję moim rozmówcom moją wizję, że to jest normalny sklep w którym można kupić mnóstwo fascynujących rzeczy. Można również w bezproblemowy sposób pozbyć się np. niechcianych lub nietrafionych prezentów. Bo kto teraz ma czas na tworzenie aukcji internetowych. U mnie wszystko, szybko, łatwo i przyjemnie. A budujemy nasz wizerunek  poprzez rozmowę i subtelną edukację każdego klienta z osobna. Poczta pantoflowa robi resztę!  🙂

6. Związek między lombardem a lokalną społecznością

• Jak Wasza działalność wpływa na Trzebnicę? Czy angażujecie się w jakieś lokalne inicjatywy poza tworzeniem filmów?

W odcinku 34 jeden z klientów przyniósł butelkę z Trzebnickiego browaru, jak się później okazało z okresu sprzed pierwszej wojny światowej. Napis na butelce Trebnitz oraz inne detale pozwoliły określić, iż butelka pochodzi z okresu między 1983-1910 o ile dobrze pamiętam. Taka pamiątka zostanie przekazana na rzecz miasta. To będzie nasz niewielki wkład, i pozostawienie po sobie śladu w lokalnej historii.

• Czy seria Przystanek Lombard pomaga w budowaniu więzi z mieszkańcami Trzebnicy?

Ludzie opowiadają mi, że oglądając serial rozpoznają dawnych sąsiadów, swoich dawnych uczniów, znajomych, których lata nie widzieli. Przez to wracają im często utracone wspomnienia. Ale czy to buduje lub odbudowuje jakiekolwiek więzi? Tego nie wiem.

• Jakie znaczenie dla Was ma wspieranie lokalnej społeczności poprzez działalność biznesową?

Usługi finansowe świadczone przez naszą firmę mają pozytywny skutek we wpieraniu naszych klientów jak i szerzej pojmowanej społeczności. Kolokwialnie mówiąc, jeśli ktoś jest chwilowo „pod kreską” lecz zdolność kredytowa nie pozwala na wzięcie kredytu, lub gdy np. najbliższa rodzina nie jest wstanie wspomóc finansowo. Lub też jak to w życiu bywa, po prostu nie mamy od kogo pożyczyć. Wtedy pojawiamy się my! Przykładowo, udzielamy pożyczek konsumenckich pod zastaw towarów, co nie jednej osobie ułatwiło życie lub takie życie wręcz uratowało! Bowiem dużo ludzi pożycza pieniądze na leki, a każdy z nas wie ile potrafią one kosztować. Według mojej opinii i opinii wielu naszych klientów jesteśmy jedną z ważniejszych instytucji w mieście gdzie już na otwarcie o 8 rano potrafi stać kolejka zniecierpliwionych klientów.

7. Plany na przyszłość

• Czy planujecie rozwijać kanał, np. wprowadzać nowe formaty lub tematy?

Wszystko na razie jest w ramach ewentualnych koncepcji więc nie warto nawet o tym wspominać.

• Jakie są Wasze marzenia związane z Przystankiem Lombard? Czy myśleliście o współpracy z innymi twórcami?

Mamy nadzieję na długoterminową działalność kanału i serii Przystanek Lombard co jest kluczem do budowania relacji z klientem. Pozwoliłoby nam to na budowaniu stałych relacji i odpowiedniego stałego zainteresowania do wizyt w naszym sklepie. Co do innych twórców, zobaczymy co przyszłość przyniesie.

• Czy planujecie rozszerzyć działalność lombardu lub wprowadzić nowe usługi?

Nie. Ramy działalności są z góry określone i nie będziemy poza nie wykraczać.

8. Wskazówki dla innych przedsiębiorców

• Jaką radę dalibyście innym małym przedsiębiorcom, którzy chcą promować swoje firmy za pomocą mediów wideo?

Usiądźcie i zastanówcie się tylko jaki format filmów przyjąć. Następnie zacznijcie nagrywać. Wasze pierwsze filmy będą wydawać się śmieszne i nie profesjonalne ale to nie ważne. Po prostu zacznijcie to robić, umiejętności i wiedza przyjdą z czasem, a klient nawet z „byle jakiego” filmu dowie się o was i być może skorzysta z waszych usług. Da wam to impuls do dalszego już lepszego jakościowo nagrywania nowych filmów.

• Jakie błędy warto unikać na początku przygody z tworzeniem treści na YouTube?

Jeśli chcesz być zbyt profesjonalny, a nie masz doświadczenia. Jest to frustrujące i warto unikać takiego podejścia. I nie kupujcie drogiego sprzętu! Telefon z dobrym aparatem naprawdę wystarczy na start!

• Co według Was jest najważniejsze w budowaniu autentycznego wizerunku w internecie?

Być autentycznie sobą! Jeśli zaczniesz „aktorzyć” i udawać to odbiorca to wyczuje. Naturalność, swojskość może być kluczem do pozytywnego odbioru.

9. Podsumowanie i słowa do czytelników

• Co chcielibyście przekazać czytelnikom naszej gazety, którzy być może jeszcze nie odwiedzili Waszego kanału lub lombardu?

Serdecznie zapraszam wszystkich do subskrypcji mojego kanału „Lombard Trzebnica” gdzie można poznać ciekawe perypetie zwykłych ludzi i do odwiedzin w naszym sklepie stacjonarnym w Trzebnicy na Pobożnego 26e gdzie zawsze można coś kupić na prezent nawet na ostatnią chwilę. Jeśli brakuje wam gotówki na ów prezent to też postaramy się pomóc! Zapraszam też do nas jeśli chciałbyś wystąpić w odcinku serialu na YT.

• Jak mogą wesprzeć Waszą działalność, zarówno tę biznesową, jak i twórczą?

Jeśli czytają mnie fani serialu i chcieliby wesprzeć kanał i naszą działalność to wystarczy przyjść do sklepu na zakupy w każdy wtorek, piątek lub sobotę  i wyrazić chęć na występ w serii Przystanek Lombard.

• Czy chcielibyście zaprosić ich na specjalne wydarzenie lub premierę kolejnego odcinka?

Premiera nowych odcinków jest w każdy wtorek o 17.30. Już dziś za subskrybuj mój kanał i to koniecznie z dzwoneczkiem aby nie przegapić żadnego odcinka!!! 🙂

Dziękujemy za inspirującą rozmowę! Wasza kreatywność w podejściu do biznesu i zaangażowanie w tworzenie treści są świetnym przykładem, jak przedsiębiorcy mogą wykorzystać nowe technologie i media do budowania swojej marki. Życzymy Wam dalszych sukcesów, zarówno w lombardzie, jak i na YouTube!

Facebook Loombard Trzebnica
YouTube Loombard Trzebnica

Social media:
Facebook Gazeta Newspaper
Instagram Gazeta Newspaper
TikTok Gazeta Newspaper
YouTube Gazeta Newspaper